Non esitare a contattarci se hai domande o hai bisogno di aiuto

Tutti i prodotti venduti da Beneo hanno una garanzia standard di 24 mesi dalla data di acquisto. La garanzia copre difetti di fabbricazione e materiali difettosi. Si prega di conservare la prova d'acquisto per eventuali reclami. Per opzioni di garanzia estesa, contattare il nostro team di assistenza clienti.

Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini superiori a 50 €. La consegna standard richiede 3-5 giorni lavorativi. La consegna espressa (1-2 giorni lavorativi) è disponibile a un costo aggiuntivo. Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracking via e-mail. Per le tariffe di spedizione internazionali e i tempi di consegna, controlla il nostro calcolatore di spedizione al momento del pagamento.

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna. Indica il numero dell'ordine, invia foto del danno e una breve descrizione del problema. Il nostro team valuterà il tuo reclamo entro 48 ore e provvederà alla sostituzione o al rimborso secondo necessità.

Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto non utilizzato entro 30 giorni dall'acquisto per il prezzo pieno. Gli articoli devono essere nella loro confezione originale e in condizioni vendibili. Per avviare un reso, accedi al tuo account e seleziona l'ordine che desideri restituire, oppure contatta il nostro supporto clienti. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso.

Diamo il benvenuto alle partnership commerciali e offriamo prezzi all'ingrosso competitivi per ordini all'ingrosso. I vantaggi includono la gestione dedicata dell'account, termini di pagamento flessibili e supporto prioritario. Per richiedere un account B2B, compila il nostro modulo di richiesta partnership o contatta il nostro team di vendita all'indirizzo [email protected].

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account o utilizzando il link di tracciamento inviato alla tua email. Le modifiche all'ordine possono essere effettuate entro 1 ora dall'inserimento. Per qualsiasi domanda sul tuo ordine, contatta il nostro supporto clienti tenendo pronto il numero dell'ordine.

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Raccogliamo solo le informazioni necessarie per elaborare i tuoi ordini e migliorare i nostri servizi. Non vendiamo mai i tuoi dati a terze parti. Puoi richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento. Per i dettagli completi, leggi la nostra informativa sulla privacy completa.

Ci impegniamo a rendere il nostro sito Web accessibile a tutti gli utenti, compresi quelli con disabilità. Il nostro sito segue le linee guida WCAG 2.1 a livello AA. Se riscontri barriere all'accessibilità o hai bisogno di assistenza per navigare nel nostro sito Web, contattaci e saremo lieti di aiutarti.