Informativa sulla privacy

Privacy & Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 20.5.2026 · Versione: 2.0

Beneo s.r.o. ("Beneo", "noi", "ci", "nostro") gestisce i negozi online su beneoshop.com, beneoshop.de, beneoshop.fr, beneoshop.it, beneoshop.es, beneoshop.at, beneoshop.be e beneoshop.nl. Prendiamo seriamente la protezione dei tuoi dati personali e li trattiamo solo in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (Regolamento (UE) 2016/679, "GDPR"), la Legge Slovacca n. 18/2018 Coll. sulla Protezione dei Dati Personali e le norme ePrivacy applicabili ai cookie e alle comunicazioni elettroniche.

Questa politica spiega quali dati personali raccogliamo, perché, su quale base legale, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai.

Chi è responsabile dei tuoi dati (Titolare del trattamento)

Il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è:

Beneo s.r.o. Hlavná 292, 925 92 Topoľnica, Slovacchia Numero di registrazione aziendale (IČO): 45 414 742 Registrato nel Registro Commerciale del Tribunale Distrettuale di Trnava, Sezione Sro, Inserto n. 25111/T

Telefono: +421 233 329 795 Email: [email protected] Contatto generale: [email protected]

Responsabile della protezione dei dati (DPO): Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati, poiché non siamo legalmente obbligati a farlo. Per qualsiasi richiesta di protezione dei dati, utilizza l'email privacy sopra indicata.

I dati personali che trattiamo e perché

Trattiamo solo i dati necessari per le finalità indicate di seguito. La tabella riassume le principali attività di trattamento, la base legale ai sensi dell'Articolo 6 GDPR e per quanto tempo conserviamo i dati. I cookie e le tecnologie di tracciamento sono trattati separatamente nella Sezione 4.

Cosa trattiamo	Perché (finalità)	Base legale	Conservazione
Dati account (nome, email, indirizzo, telefono, password in forma salata e hashata)	Per creare e gestire il tuo account cliente	Contratto – Art. 6(1)(b)	Fino a quando non elimini il tuo account o richiedi la cancellazione, soggetto alla conservazione statutaria di seguito
Dati ordine & contratto (articoli, indirizzo di consegna & fatturazione, cronologia ordini)	Per elaborare e completare il tuo ordine, gestire resi e garanzia	Contratto – Art. 6(1)(b)	Per il periodo di conservazione contabile/fiscale statutario (attualmente fino a 10 anni secondo la legge contabile e fiscale slovacca)
Dati di pagamento	Per elaborare il pagamento e prevenire frodi (gestito dai nostri fornitori di pagamento — vedi Sezione 5)	Contratto – Art. 6(1)(b); interesse legittimo nella prevenzione delle frodi – Art. 6(1)(f)	Non memorizziamo i dati completi della carta; i fornitori di pagamento li conservano secondo le loro politiche
Dati newsletter & marketing (email, coinvolgimento)	Per inviare la nostra newsletter e offerte	Consenso – Art. 6(1)(a) (doppio opt-in)	Fino a quando non ti disiscrivi / ritiri il consenso. Ogni email di marketing contiene un link per disiscriversi. Se ti disiscrivi, smetteremo di inviare email di marketing. Potremmo conservare il tuo indirizzo email in una lista di soppressione per garantire che non ricevi ulteriori email di marketing.
Dati servizio clienti (email, messaggi del modulo di contatto, chat live, messaggi WhatsApp/Messenger)	Per rispondere alle tue richieste e fornire supporto	Interesse legittimo – Art. 6(1)(f); o contratto – Art. 6(1)(b) se relativo a un ordine	Fino a 36 mesi dopo l'ultima comunicazione, a meno che non sia necessaria una conservazione più lunga per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.
Recensioni prodotto & ordine (nome, iniziale del cognome, valutazione, testo)	Per raccogliere e pubblicare recensioni dei clienti	Consenso – Art. 6(1)(a)	Fino a quando non ritiri il consenso o richiedi la rimozione
Dati log server (indirizzo IP, browser/OS, referrer, data/ora, pagine visualizzate)	Sicurezza, prevenzione frodi e abusi, consegna tecnica e stabilità del sito	Interesse legittimo – Art. 6(1)(f)	90 giorni
Dati cookie & tracciamento (vedi Sezione 4)	Analisi, pubblicità, funzionalità	Consenso – Art. 6(1)(a) per cookie non essenziali; interesse legittimo per cookie strettamente necessari	Per durata cookie in Sezione 4
Foto clienti, video, testimonianze, tag social media e contenuti di campagne, inclusi immagini in cui possono apparire bambini	Per mostrare esperienze dei clienti, promuovere i nostri prodotti e condividere contenuti della comunità Beneoshop	Consenso – Art. 6(1)(a), specialmente dove sono visibili bambini	Fino a quando il consenso è ritirato o il contenuto è rimosso
Registri consenso cookie, ID consenso, data/ora e preferenze selezionate	Per memorizzare e dimostrare le tue scelte sui cookie	Obbligo legale / interesse legittimo nella conformità	Per il periodo necessario a dimostrare la conformità, tipicamente fino a 5 anni

Non raccogliamo intenzionalmente categorie speciali di dati (es. dati sanitari, biometrici o genetici). Ti preghiamo di non inviarci tali dati.

Dove un bambino appare in foto, video o contenuti di marketing dei clienti, richiediamo il consenso del genitore o tutore legale.

Da dove provengono i tuoi dati

Raccogliamo dati direttamente da te (quando ti registri, ordini, ti iscrivi, ci contatti o lasci una recensione) e automaticamente quando utilizzi il nostro sito web (log server e — con il tuo consenso — cookie). In alcuni casi riceviamo dati di conferma dai nostri partner di pagamento, spedizione o recensione per completare una transazione.

Cookie e tecnologie simili

Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul tuo dispositivo che consente a un sito web di riconoscere il tuo browser. Utilizziamo anche tecnologie comparabili come pixel, tag e archiviazione locale. Gestiamo questi attraverso uno strumento di gestione del consenso (banner cookie).

4.1 Il tuo consenso

Quando visiti per la prima volta il nostro sito, il nostro banner cookie ti consente di accettare, rifiutare o selezionare individualmente le categorie di cookie. I cookie strettamente necessari sono sempre attivi perché il sito non può funzionare senza di essi. Tutti gli altri cookie (funzionali, analitici e di marketing) sono impostati solo dopo che hai dato il tuo consenso, in linea con l'Articolo 6(1)(a) GDPR e le norme ePrivacy. Puoi modificare o ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il link "Impostazioni cookie" nel footer del sito web, con effetto per il futuro.

4.2 Categorie di cookie

Strettamente necessari — richiesti per funzioni core come il carrello, il login, la selezione lingua/paese e la sicurezza. Sempre attivi.
Funzionali / preferenze — ricordano le scelte per migliorare l'usabilità.
Analitici — ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito per poterlo migliorare (impostati solo con consenso).
Marketing / pubblicità — utilizzati per mostrare annunci pertinenti e misurare campagne su piattaforme (impostati solo con consenso).

4.3 Cookie che utilizziamo

L'elenco seguente descrive i principali cookie e tecnologie simili utilizzati sul nostro sito web. I cookie esatti possono variare a seconda delle tue scelte di consenso, delle impostazioni del browser e dei servizi attivi sul sito web.

Fornitore / cookie	Categoria	Finalità	Durata tipica
Google Tag Manager	Gestione tecnica dei tag	Aiuta a gestire gli script del sito web e carica tag analitici/di marketing solo secondo le tue scelte di consenso	Sessione / secondo i tag configurati
Google Analytics (IP anonimizzato)	Analitici	Misura l'uso del sito	Fino a 14 mesi
Google Ads / Remarketing	Marketing	Misurazione delle conversioni e remarketing	Fino a 90 giorni
Meta (Facebook/Instagram) Pixel	Marketing	Misurazione degli annunci e remarketing	Fino a 90 giorni
TikTok Pixel	Marketing	Misurazione degli annunci e remarketing	Fino a 90 giorni
YouTube (video incorporato)	Marketing/funzionale	Riproduzione video	Secondo la politica di Google
Live chat (Daktela)	Funzionale	Abilita supporto chat live	Sessione / variabile
country_code, pro_id, mage-translation-storage	Strettamente necessari	Impostazioni negozio / lingua / traduzione	Sessione / variabile

Puoi anche gestire i cookie nelle impostazioni del tuo browser (bloccare, eliminare o essere notificato). Nota che disabilitare i cookie strettamente necessari potrebbe compromettere parti del sito.

Informazioni dettagliate sui singoli cookie, fornitori, finalità e periodi di conservazione sono disponibili nel nostro pannello delle impostazioni dei cookie, dove puoi anche modificare o ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Per alcune funzionalità pubblicitarie e social media, come pixel, misurazione delle conversioni, remarketing e targeting del pubblico, noi e la piattaforma pertinente possiamo agire come titolari indipendenti o contitolari per specifiche operazioni di trattamento. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informative sulla privacy e nei termini del titolare delle rispettive piattaforme.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con le seguenti categorie di destinatari, e solo nella misura necessaria:

Fornitori di pagamento — per elaborare il tuo pagamento: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo); Adyen N.V. (Paesi Bassi); Klarna Bank AB (Svezia). Alcuni fornitori di pagamento trattano i tuoi dati come titolari indipendenti per i propri scopi di pagamento, prevenzione delle frodi, regolamentazione e conformità. Il loro trattamento è regolato dalle loro informative sulla privacy.
Partner di spedizione & logistica — per consegnare il tuo ordine. FedEx, DPD, GLS, Gebruder Weiss, Dachser
Fornitori di IT, hosting e software — che trattano dati per nostro conto come responsabili del trattamento ai sensi dell'Articolo 28 GDPR.
Fornitori di marketing & analisi — Google (Analytics, Google Ads, Tag Manager), Meta Platforms, TikTok, dove hai dato il consenso.
Fornitore di recensioni — Skeepers / Verified Reviews ("Net Reviews") per raccogliere e visualizzare recensioni dei clienti.
Autorità pubbliche — solo dove siamo legalmente obbligati a divulgare, o per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.

Tutti i responsabili del trattamento sono vincolati da accordi di trattamento dei dati che richiedono loro di proteggere i tuoi dati e trattarli solo secondo le nostre istruzioni.

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori (es. Google, Meta, TikTok) hanno sede o trasferiscono dati negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Dove ciò accade, garantiamo un adeguato livello di protezione attraverso una delle seguenti garanzie ai sensi del Capitolo V GDPR:

la EU–US Data Privacy Framework decisione di adeguatezza, dove il destinatario è certificato sotto di essa; e/o
le Clausole Contrattuali Standard (SCCs) della Commissione Europea, integrate da garanzie aggiuntive dove necessario.

Puoi richiedere una copia delle garanzie pertinenti contattandoci all'email privacy nella Sezione 1.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, o come richiesto dalla legge. I periodi specifici sono indicati nella tabella della Sezione 2. Quando i dati non sono più necessari e non si applica alcun obbligo di conservazione statutario, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati. Dove l'eliminazione non è immediatamente possibile (es. per dati nei backup), limitiamo il trattamento fino a quando l'eliminazione è possibile.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti, gratuitamente, in relazione ai tuoi dati personali:

Accesso — per ottenere conferma se trattiamo i tuoi dati e una copia di essi (Art. 15).
Rettifica — per correggere dati inesatti o incompleti (Art. 16).
Cancellazione ("diritto all'oblio") — per far cancellare i tuoi dati nelle circostanze indicate nell'Art. 17.
Limitazione — per limitare come utilizziamo i tuoi dati nelle circostanze indicate nell'Art. 18.
Portabilità dei dati — per ricevere i dati che hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, e per farli trasmettere a un altro titolare del trattamento dove tecnicamente fattibile (Art. 20).
Opposizione — per opporsi al trattamento basato su interessi legittimi, e in qualsiasi momento al trattamento per marketing diretto (Art. 21). Se ti opponi al marketing diretto, ci fermeremo immediatamente.
Ritiro del consenso — in qualsiasi momento, dove il trattamento è basato sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento prima del ritiro (Art. 7(3)).
Non essere soggetto a decisioni esclusivamente automatizzate che producono effetti legali o similmente significativi (Art. 22) — vedi Sezione 10.

Come esercitare i tuoi diritti: contattaci all'email privacy nella Sezione 1. Risponderemo entro un mese, come richiesto dall'Articolo 12 GDPR. Potremmo dover verificare la tua identità prima di agire su una richiesta.

Diritto di presentare un reclamo: se ritieni che i tuoi diritti di protezione dei dati siano stati violati, puoi presentare un reclamo alla tua autorità di controllo locale. L'autorità di controllo slovacca è:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Ufficio per la Protezione dei Dati Personali della Repubblica Slovacca) Budova Park One, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovacchia, Telefono: +421 2 3231 3214 · Email: [email protected] · Web: www.dataprotection.gov.sk

Puoi anche presentare un reclamo all'autorità di controllo nel tuo paese di residenza nell'UE/SEE.

Privacy dei bambini

Il nostro negozio online e i suoi contenuti sono rivolti a adulti. Sebbene molti dei nostri prodotti siano progettati per bambini, gli acquisti e gli account sono destinati ad essere effettuati da adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente dai bambini. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci e li elimineremo.

Decisioni automatizzate e profilazione

Non prendiamo decisioni che producono effetti legali o similmente significativi su di te basate esclusivamente su trattamenti automatizzati. Dove acconsenti ai cookie di marketing, noi (e i nostri partner pubblicitari) possiamo utilizzare la profilazione per mostrarti pubblicità più pertinente; puoi ritirare questo consenso in qualsiasi momento (vedi Sezione 4.1) e opporti al trattamento per marketing diretto (vedi Sezione 8).

Come proteggiamo i tuoi dati

Utilizziamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati contro accessi non autorizzati, perdita o uso improprio, inclusa la trasmissione crittografata (TLS/SSL) dei dati di ordine e pagamento, controlli di accesso e garanzie contrattuali con i nostri responsabili del trattamento. Nessuna trasmissione internet è mai completamente sicura; se preferisci, puoi anche contattarci telefonicamente.

Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa politica per riflettere cambiamenti nel nostro trattamento o nella legge. La versione corrente è sempre disponibile sul nostro sito web, con la data "ultimo aggiornamento" mostrata in alto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate dove richiesto dalla legge.