Termini e Condizioni della Garanzia di 2 Anni

Beneo, s.r.o. | www.beneoshop.com

I. Generale

Beneo, s.r.o. fornisce ai consumatori una garanzia del produttore per i prodotti idonei, offerta insieme e in aggiunta a qualsiasi diritto legale che il consumatore possa avere ai sensi della legge applicabile. Nulla in questi termini di garanzia limita o influisce sui diritti legali obbligatori, inclusa la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, la responsabilità per condotta dolosa o colpa grave, o la responsabilità per danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

"Consumatore" ai fini di questa garanzia significa qualsiasi individuo che possiede il prodotto e lo ha acquisito per uso personale — non per rivendita o per uso in un commercio, affari o professione.

II. Ambito e Durata della Garanzia

Beneo, s.r.o. garantisce che i prodotti venduti su beneoshop sono privi di difetti nei materiali, nella costruzione e nella fabbricazione al momento in cui lasciano il nostro stabilimento, valutati rispetto agli standard tecnici applicabili al momento della produzione. Per qualificarsi sotto questa garanzia, il difetto deve essere stato presente nel prodotto dal momento della fabbricazione.

Questa garanzia copre solo i prodotti acquistati direttamente tramite beneoshop e destinati all'uso domestico privato e non commerciale. Qualsiasi applicazione commerciale — inclusi ma non limitati a noleggio, leasing o uso in un contesto aziendale — è al di fuori dell'ambito di questa garanzia.

La garanzia è valida per un periodo di due (2) anni a partire dalla data di acquisto. I servizi di garanzia come riparazioni o sostituzioni non estendono o riavviano il periodo di garanzia originale.

I successivi proprietari privati che acquisiscono il prodotto dall'acquirente originale beneficiano anche di questa garanzia per il resto del periodo di garanzia originale, a condizione che il prodotto sia stato acquistato per la prima volta direttamente tramite beneoshop.

III. Presentazione di un Reclamo di Garanzia

Per presentare un reclamo di garanzia, il consumatore deve contattare Beneo, s.r.o. per iscritto — via email o posta — descrivendo il difetto e allegando la prova di acquisto. I dettagli di contatto sono disponibili sulla pagina dei contatti su www.beneoshop.com. Il reclamo deve essere presentato prima della scadenza del periodo di garanzia.

Una volta ricevuto e esaminato il reclamo, Beneo, s.r.o. fornirà al cliente un pezzo di ricambio appropriato con diritto di riparazione o organizzerà la spedizione di ritorno. Il consumatore deve quindi inviare il prodotto difettoso, insieme alla prova di acquisto originale, all'indirizzo indicato sull'etichetta di spedizione.

I difetti devono essere segnalati tempestivamente al momento della scoperta. Il consumatore è responsabile di dimostrare che il periodo di garanzia era ancora attivo al momento della segnalazione, ad esempio fornendo una ricevuta di acquisto o una conferma d'ordine.

IV. Rimedi di Garanzia

Quando un reclamo di garanzia valido viene accettato, Beneo, s.r.o. affronterà i difetti legati alla produzione e i difetti materiali senza alcun costo per il consumatore. Beneo, s.r.o. può scegliere, a sua discrezione, di riparare il prodotto, sostituirlo o emettere un rimborso del prezzo di acquisto originale — qualunque sia più appropriato date le circostanze.

Qualsiasi prodotto o componente sostituito diventa proprietà di Beneo, s.r.o. al momento della consegna della sostituzione. Quando viene scelto un rimborso e confermato per iscritto da Beneo, s.r.o., il consumatore restituisce il prodotto e riceve il rimborso del prezzo di acquisto.

Se un prodotto è irreparabile, verrà sostituito gratuitamente con un articolo equivalente di tipo, qualità e specifiche comparabili. Se il prodotto originale non è più in produzione, Beneo, s.r.o. si riserva il diritto di fornire un prodotto alternativo adatto.

Per i reclami di garanzia accettati, tutti i costi relativi all'ispezione, alla spedizione in uscita e al ritorno sono coperti da Beneo, s.r.o. Dove è necessaria la raccolta del trasporto, il consumatore deve garantire che il prodotto sia accessibile. Un membro del nostro team coordinerà in anticipo la logistica della raccolta. Si prega di consentire fino a 30 giorni per l'elaborazione dalla data in cui riceviamo l'articolo restituito.

V. Condizioni ed Esclusioni

Questa garanzia è valida solo quando il prodotto è stato utilizzato in conformità con le istruzioni nel manuale utente fornito, non è stato modificato o manomesso dal consumatore o da terzi non autorizzati, ed è stato mantenuto correttamente durante il periodo di utilizzo.

L'uso deve essere stato confinato a condizioni domestiche private normali coerenti con il tipo di prodotto.

I seguenti non sono coperti da questa garanzia:

• Componenti di consumo e usura, inclusi ruote, cuscinetti, molle, meccanismi di seduta e rulli, finiture del poggiapiedi, coperture in pelle artificiale, imbottiture delle impugnature e componenti dei freni
• Variazioni superficiali o minori rispetto alle specifiche dichiarate che non influenzano materialmente la funzione o il valore del prodotto
• Danni subiti durante la consegna o il trasporto
• Danni derivanti dall'esposizione a sostanze esterne o condizioni ambientali, inclusi prodotti chimici, nicotina, prodotti per la pulizia o agenti corrosivi

La garanzia non si applicherà nelle seguenti circostanze:

• Danni attribuibili a normale usura, uso improprio o manipolazione deliberata; dove il consumatore ha contribuito al danno per negligenza, questo sarà considerato proporzionalmente in qualsiasi rimedio
• Danni derivanti dall'uso del prodotto in un contesto commerciale, di noleggio o professionale
• Non conformità con le istruzioni di montaggio o funzionamento fornite con il prodotto o disponibili su beneoshop
• Uso di pezzi di ricambio non originali, modifiche o accessori di terze parti non approvati e/o forniti da Beneo, s.r.o.
• Danni causati dall'uso del prodotto in modo incoerente con il suo scopo previsto
• Danni derivanti da eventi esterni straordinari, inclusi disastri naturali, inondazioni, incendi o danni da congelamento
• Danni a prodotti da cui è stata rimossa o distrutta qualsiasi etichetta del prodotto permanentemente attaccata o cucita

VI. Riparazioni Fuori Garanzia e Buona Volontà

Se un reclamo viene valutato e risulta al di fuori di questa garanzia, eventuali costi per la spedizione, l'ispezione e il ritorno del prodotto saranno a carico del consumatore. Se il consumatore desidera procedere con una riparazione a pagamento dopo essere stato informato che il reclamo non è coperto e fornito di un preventivo di costo, sarà responsabile sia delle parti che della manodopera. Tali costi diventano immediatamente pagabili al completamento del lavoro.

Dove si riscontra che un difetto è sorto dopo il punto di consegna e non è coperto da questa garanzia, Beneo, s.r.o. può, interamente a sua discrezione, offrire un rimedio di buona volontà. Questo non costituisce un diritto legale da parte del consumatore.

VII. Legge Applicabile e Diritti del Consumatore

Questa garanzia è regolata dalle leggi della Repubblica Slovacca. Tuttavia, dove il consumatore è residente in un altro stato membro dell'UE, le leggi obbligatorie di protezione dei consumatori di quello stato membro si applicheranno nella misura in cui forniscono una protezione maggiore rispetto alla legge slovacca.

Contatto

Beneo, s.r.o. — proprietario del marchio Beneo Motors

www.beneoshop.com

Hlavná 292

925 92 Topoľnica

Slovacchia

Direttore generale: Richard Bergendi

Telefono: +421 233 329 795

Email: [email protected]

Per presentare un reclamo di garanzia o mettersi in contatto, si prega di utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web o di contattarci tramite l'indirizzo email elencato sulla nostra pagina dei contatti.