Tutto quello che devi sapere su come ricevere il tuo ordine e pagarlo. Le cifre riportate di seguito sono tratte dai nostri Termini & Condizioni; il prezzo e il totale che vedi al checkout hanno sempre la precedenza.

In breve

•     Spediamo in tutta l'UE tramite FedEx, DPD, GLS e Dachser.

•     Ordini spediti entro 14 giorni dal pagamento — di solito entro 1 giorno lavorativo.

•     Spese di spedizione a partire da €7; spedizione gratuita disponibile sopra una soglia mostrata al checkout.

•     Tutti i prezzi includono l'IVA; pagamento sicuro, nessun dettaglio della carta memorizzato.

Dove spediamo

Consegniamo nei paesi elencati nella tabella sottostante. Gli ordini vengono spediti utilizzando i corrieri che selezioniamo in base alla destinazione — attualmente FedEx, DPD, GLS, Dachser o un servizio equivalente. Se il tuo indirizzo di consegna è al di fuori dei paesi elencati, non possiamo evadere l'ordine.

Spese di spedizione & tempi di consegna

Tutte le spese includono l'IVA dove applicabile. I tempi di consegna sono stime in giorni lavorativi dalla spedizione, non garanzie:

Spedizione gratuita

Gli ordini idonei vengono spediti gratuitamente. La soglia può variare in base al paese e alla promozione ed è sempre mostrata chiaramente al checkout.

Spedizione & consegna

Dopo che il tuo ordine è stato confermato e il pagamento ricevuto, spediamo il più rapidamente possibile (di solito il giorno lavorativo successivo) e in ogni caso entro 14 giorni di calendario, a meno che non abbiamo concordato diversamente per iscritto o la pagina del prodotto lo indichi (ad esempio, pre-ordini).

Le stime di consegna si basano sulle informazioni disponibili al momento dell'ordine e possono essere influenzate da fattori al di fuori del nostro controllo — ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, procedure doganali o problemi logistici di terze parti. Se un ordine è materialmente ritardato o non può essere evaso, ti informeremo il prima possibile, e potrai annullare gratuitamente prima della spedizione per un rimborso completo.

Si prega di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato: non siamo responsabili per ritardi causati da dettagli dell'indirizzo errati o incompleti. Il rischio passa a te alla consegna all'indirizzo specificato (o al primo tentativo di consegna se nessuno è presente per riceverlo).

Prezzi

I prezzi sono mostrati in euro (EUR) — o nella valuta locale dove indicato — e includono l'IVA. La spedizione è mostrata separatamente e aggiunta al tuo totale al checkout. Il prezzo che si applica al tuo ordine è quello visualizzato al momento dell'ordine, come confermato nella tua conferma d'ordine.

Occasionalmente un prodotto può essere mostrato a un prezzo chiaramente errato a causa di un errore di battitura o di sistema. In tali casi possiamo annullare l'ordine e rimborsare completamente, anche dopo un'email di conferma — non c'è obbligo di evadere un ordine a un prezzo manifestamente errato.

Clienti aziendali (IVA)

Le aziende con un numero di partita IVA UE valido possono acquistare senza IVA. Inserisci il tuo numero di partita IVA al momento dell'ordine; una volta verificato, l'importo dell'IVA viene detratto. Potremmo richiedere documenti di supporto e possiamo rifiutare lo status di esenzione IVA se la verifica non è possibile.

Come pagare

Paga utilizzando qualsiasi metodo offerto al checkout — le opzioni disponibili sono mostrate lì e possono cambiare nel tempo. Assicurati che i tuoi dati di pagamento siano accurati e autorizzati, e informaci immediatamente se c'è qualcosa di sbagliato.

Bonifico Bancario

Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, potrebbero volerci 1–3 giorni lavorativi affinché il pagamento arrivi sul nostro conto. Una volta ricevuto il pagamento, inizieremo a elaborare il tuo ordine per la spedizione. Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai automaticamente un'email contenente le informazioni di tracciamento.

Per aiutarci a elaborare il tuo ordine il più rapidamente possibile, ti preghiamo di includere il tuo numero d'ordine nella causale del bonifico bancario.

Dettagli Bancari

Banca: Citibank Europe plc.
Titolare del conto: Beneo, s.r.o.
IBAN: DE94 5021 0900 0220 1046 56
SWIFT / BIC: CITIDEFFXXX

Pagamento sicuro

Tutte le transazioni sono elaborate in un ambiente sicuro, e non memorizziamo i dettagli della tua carta di pagamento nei nostri sistemi. 

Domande sulla tua consegna o pagamento?

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